今年，江苏省人民政府发布了《省政府关于授予2017年江苏省质量奖的决定》，公布2017年江苏省质量奖获奖组织和个人，常州港华燃气有限公司位列其中。

常州港华是一家提供天然气供应的服务企业，从2012年开始推行卓越绩效管理，不断加强企业品质管理，提升服务水平，以达到质量变革、效率变革、动力变革的目的。

常州港华2017年6月启动江苏省质量奖申报工作，经过材料审核、问询答辩、现场审核等多个环节，最终荣获“2017年江苏省质量奖”，成为江苏省首家获奖的服务业企业，也是江苏省目前唯一获奖的公用企业。

自2003年成立以来，常州港华始终坚持“服务只有起点、满意没有终点”的宗旨，秉承“百年老店”香港中华煤气有限公司“以客为尊”的服务理念，遵循“员工自豪、客户满意、股东信任、政府放心”的方针，将“精细化管理、人性化服务”与品质管理工作有机结合起来，形成了常州港华特有的全面品质管理模式。通过持续精耕细作，常州港华取得了跨越式的发展，客户数从成立初期的12万户增长至目前的62万余户，管网长度从700公里延伸至3000公里；积极发展工商业客户，工商业用气比例由原先的20%上升至目前的80%，年供气规模也由2500万立方米增长至目前的近5亿立方米。公司天然气利用项目荣获中国投资协会“中国优质投资项目”称号，在2015年获得了“常州市市长质量奖”称号，2017年再添殊荣获得“2017年江苏省质量奖”。

公司在港华集团TQM 理念的引领下，不断扩大业务方向，持续提升品质管控水平，实施了以天然气传统业务、天然气非传统业务、LNG/CNG业务、户内销售业务为四轮的“四轮驱动”发展方向，对外加大市场开拓；同时在企业内部，按“让管理更精、让效率更高、让动力更强”的理念，深入推行BPR2.0流程再造和优化，对内加强流程管控。在全面品质管理理念的不断践行中，常州港华在发展战略、市场开拓、客户服务、内部管理、社会责任等各个方面都不断精进，持续提升。港华表示，将以此次获奖为契机，再接再厉，努力实现国内一流能源服务及供应企业的目标。（会员处）