“Advanced”这个英文单词被寄予了无限美好的愿景，它是先进的，高等的，它在不断前进，也在不断成长……2004年，常州埃特法斯工具有限公司在西夏墅成立，公司负责人张正良，原在西夏墅无线电专用工具厂做过工人，当过销售，凭着对刀具工业的一腔热情，他自办工厂，开启了一段品质制造的创业故事。

精细管理出精品

“刚刚跑销售的时候，经常是不着家，出去跑了一个多月，回家呆个几天就又走了。有一次出差带去的钱因为额外的销售支出，剩得只有几毛钱，把身上的香烟卖了两包才勉强凑够回家的车费，挨了两顿饿才到了家。”回忆往事，张正良五味杂陈，个中艰辛只有他自己能体会。

公司起步之后，他开始着手产品的ISO9000质量管理体系认证，这个常人不以为然的“花点钱就能买”的认证，却是张正良，一点点学习，一步步“交作业”得来的。通过实践积累经验，他切身体会到，工具行业有很多特殊性，什么材料的刀，针对什么工件，加工参数的选用……就连小小的涂层，不同材质的刀涂同样的涂层，加工的效果也完全不一样。曾经有一段时间，张正良苦恼于涣散的刀具管理方式：有多少刀？不清楚。库存合不合理？不清楚。客户有问题反馈某把刀？找不到相关信息。他决定，实行规范科学的刀具管理，便引入了刀具信息化管理系统。一把刀，从下料，跟单到使用，甚至用材、生产日期，都会详尽记录录入电脑，利用网络监管、跟踪。

经历过多年的磨砺，“埃特法斯”在西夏墅众多企业中脱颖而出，在国内外市场赢得了越来越多的订单，被评为常州知名商标、江苏省优质产品。近年来，埃特法斯的刀具走进了航空航天、汽车、摩托车、压缩机、化油器等领域，年产值每年稳步增长。

对于埃特法斯取得的成绩，张正良总结为“一个定位”和“四个竞争力”。公司坚持定位中高端产品，宁可控制产量，也要做精品，他笃信有品质的企业才有未来。“交货周期短，产品品质有保证，满足客户多样化需求，最大限度地节约客户成本”，这是埃特法斯给客户看得见的承诺，也是埃特法斯立足行业的四个核心竞争力。

好产品自己会说话

行业正处于剧烈的动荡期，各行各业都使尽浑身解数加快发展步伐，低端市场已经失守，但中高端的市场空间却被不停拉大。在张正良眼里，国外大品牌的产品确实做得好，但是通用性较强，国内中小企业占多数，这些国外大企业无暇顾及中小客户的特殊需求。他瞄准了机会，抓住市场空间，一面做出好品质，一面将性价比最大化。“既需要迎合客户的特殊需求，又要严格把关质量，做刀具要下足绣花针的功夫，”这是张正良常挂在嘴巴的话。真正做到品质可控，是张正良在与客户谈判时的最大筹码。他认为，好的产品会说话，不要自己讲你的产品如何如何好，要让产品自己说话。

对产品的严苛，换来的是客户信用度的提高。“我的订单好多都是从技术员那里争取来的，一把刀两把刀试过去，用得好自然就会往上推。”张正良说。埃特法斯的不少客户，每年需要几百万的刀具消耗量，但涉及的质量问题却微乎其微，能够做到几百万分之一的失误，内行人知道这很难，但埃特法斯做到了。在张正良心里，客户因为价格的原因离开还会再回来，但是因为质量品质的问题放弃了你，就等于永远地失去了他。

从事刀具行业三十年，早已不再是当初为了生活而奔波的销售员，为什么埃特法斯坚持做有档次的产品？源自他自己对刀具的热爱，对行业的责任和使命感，身为西夏墅工具协会副会长、中国机械工业金属切削刀具技术协会理事，他希望越来越多的同行企业都能建立品质、制造与工艺的核心能力，实现经营管理目标，助力经济的高质量发展。（新北区西夏墅工具协会）源自《常州日报》