生活有困难找我，我给你“帮”助；工作有难题找我，我“帮”你解决；心里有疙瘩找我，我“帮”你化解。最近，由科华控股股份有限公司工会与公司人力资源部联合创建的知心妹妹“帮帮站”，巧解了员工心头的“心疙瘩”。被员工们称为帮困解惑的“救心丸”。

  员工心里想什么？员工遇到什么困难？员工想倾诉去找谁？对此，科华控股工会联合公司人事部，别出心裁，创新举措，在各生产车间建立了“帮帮站”，并从公司机关挑选几名优秀的女职员，担当“知心妹妹”，每周一天时间到“帮帮站”蹲点，接受员工咨询、投诉和反映问题，把沟通交流的桥梁架到了车间生产一线，与员工“零距离”亲切接触。帮助员工释疑解惑，排忧解难，及时化解各种矛盾，并为生产管理提供高效优质的服务。

  科华余桥厂区员工朱金华，爱人在科华中关村厂区上班，路途相距甚远，也不方便，他便来到“帮帮站”进行反映，希望能把他们夫妻调到一个厂区工作。“知心妹妹”张振华详细了解情况后，经过多方协调，终于把他的爱人也调到了余桥厂区上班。朱金华非常激动地说，以前一直为夫妻不在一起心烦，也不知道去找哪个部门，现在身边有了知心妹妹“帮帮站”，没想到这么容易就帮他解决了“心疙瘩”。

  员工有问题可以找知心妹妹“帮帮站”寻求解决，有情绪也可以找“帮帮站”排解。有一次，余桥厂区员工小王被班长误解了，还无端地批评了一下，弄得他心情很不愉快。于是他到知心妹妹“帮帮站”，诉说自己的委屈。知心妹妹沈莉通过调查了解，确实是班长误解他了。便又找班长进行交谈，使班长认识到自己的错误，主动找小王道歉，使小王脸上又绽开了笑容。

  据科华控股工会主席陈科婷介绍，知心妹妹“帮帮站”的建立，发挥了很好的桥梁纽带作用，员工和管理干部都很欢迎。对化解员工矛盾，解决员工困难，调动员工工作积极性等效果十分明显。而且对留人有很大的帮助，以前，员工有点情绪没地方诉说就辞职走人，现在即使想走了，但通过知心妹妹“帮帮站”的谈心沟通，也都愿意留下来了。

  小小“帮帮站”，大大“好帮手”。科华控股推行的知心妹妹“帮帮站”，不仅解决了员工的“心疙瘩”，也解决了企业用人留人的“大困惑”。(溧阳市工商联）