主办单位：常州市工商业联合会
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| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 投诉常州金坛半边山旅游管理有限公司恶意拖欠用户押金 |
| 信件内容： | 尊敬的常州市领导您好，现实名投诉你市企业：常州金坛半边山旅游管理有限公司（统一社会信用代码：91320413MA1N3UT96B)恶意拖欠用户押金不还。我于2020年6月1日在半边山下小程序上下单预定了南通启东恒大威尼斯民宿（支付押金6800，订单号：20060115121097995654），并于同年6月24日办理入住，次日25日退房。退房三天后询问客服多久退押金，客服答复7-15个工作日，然而15个工作日后（即7月17）仍没有退还押金，再次询问得知半边山下公司发布了新公告，称8月15日前完成退款。作为一名央企员工，本着对受疫情影响企业的理解和对该企业有常州政府背书的信任，我耐心等待（期间半边山下提供的号称退款信息登记交流公示群根本无法加入）最重要的是，我6月的订单，按半边山公司之前的说法，不属于疫情期间受影响的订单，本应按正常时效退款！然而！就在8月12日，退款最后期限的前三天，半边山下公司又发布了新通告，竟然在没有和我们这些受害人沟通的情况下！私自采取将押金转换到会员卡的措施！并且不再提及退款期限！可见退款将遥遥无期！严重怀疑该公司企图通过把本应退换的押金拖成会员卡存款！从而强迫消费者二次消费！如今信息时代，一旦此事的众多受害者在网络上引爆，势必金坛区乃至常州市的形象会大打折扣，进而影响常州市往后的招商和经济！据我所知此事受害者多达近千人，请金坛区领导及市场监督部门重视这个情况，督促企业尽快退还押金欠款！ |
| 留言时间： | 2020-08-14 |
| 回复时间： | 2020-08-17 |
| 回复内容： | 您好沈女士，您所反映的问题收悉，先告知您一下，市工商联的职责为： 1.团结、服务、引导、教育非公有制经济du人士爱国、敬业、诚信、守zhi法、贡献，培养拥护党的领导、走中国特色社会主义道路的非公有制经济人士队伍。 2.做好非公有制经济代表人士政治安排的推荐工作。参与政治协商，发挥民主监督作用，积极参政议政。 3.参与政府相关的经济活动，广泛联系各地工商界人士，开展民间外交，推动经贸交流和协作，促进经济社会发展。 4.参与协调劳动关系，促进和谐社会建设。 5.指导本会直属商会工作，积极参与社会组织建设工作，促进行业协会商会改革发展。 6.反映非公有制企业和非公有制经济人士利益诉求，维护其合法权益。 7.为会员提供政策信息、人才交流培训等服务。组织会员企业参加各类经贸活动，外出参观考察，帮助会员企业拓展市场。 8.配合有关部门开展非公有制会员企业党建工作。 9.积极引导非公有制企业及其非公有制经济人士承担社会责任，大力支持慈善公益事业发展，积极投身光彩事业。 市工商联不具备解决您所反映问题的职能，请联系相关部门如市场监管局88588038。 |
| 回复单位： | 市工商联 |
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